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NOTRE ADRESSE

HURLOVENT
13, rue du Felsenbach
68610 SENGERN
FRANCE

Tél : +33(0)695 909 970
Email : hurlovent@hurlovent.com

INFO

Pour les plus téméraires d’entre vous, il est possible de venir récupérer votre commande à Sengern, village de 300 âmes, ainsi que la possibilité de découvrir notre petit atelier.

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Questions fréquemment posées

- Qui se cache derrière Hurlovent ?

Hurlovent est une multinationale familiale de deux personnes. Notre but est d’avoir un regard original, critique, amusé et transversal sur le monde, et de le retranscrire sur nos hauts par l’intermédiaire d’un graphisme simple, drôles et transgressifs. Nos idées prennent ainsi vie sur vos tee-shirts.

- Hurlovent, est-ce une marque de vêtements si différente ?

Trouver des tee-shirts de qualité en proposant des messages, ainsi que des graphismes simples et originaux, telle est l’ambition initiale de Hurlovent.  Du textile, oui, mais avec du contenu qui fait la différence. Il s’agit bien de cela ! Un peu de coton pour la peau, un peu d’essence de sens pour là-haut. Toute la gamme de textile proposée est en coton 100 % biologique et équitable. Nos vêtements sont imprimés de manière artisanale dans notre petit atelier alsacien.

- Quels modes de paiement proposez-vous ?

Trois possibilités de paiement vous sont proposées :
– par carte bancaire
– via la plate-forme PAYPAL
– par chèque à l’ordre de Hurlovent à l’adresse suivante :
13, rue du Felsenbach – 68610 SENGERN

- Le paiement est t-il sécurisé ?

Tous les paiements en ligne par carte bancaire sont sécurisés via notre plate-forme Cyberplus Paiement de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne qui utilise le protocole SSL avec cryptage 128bits, le plus haut niveau de protection.

- Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port pour la France sont fixés à 3.50 euros seulement, quelque soit le poids de votre colis, la moitié des frais d’envoi sont pris en charge par Hurlovent.  A  partir de 50€ d’achat, les frais de port sont offerts.

- Quel est le délai de livraison ?

Dès la réception de votre paiement, votre colis sera expédié dans les cinq jours ouvrés. En réalité, votre colis est envoyé dans les deux jours, nous ne sommes hélas pas à l’abri des intempéries ou d’autres imprévus.

- Comment effectuer un retour pour procéder à un échange ou à un remboursement ?

Vous avez un délai de 14 jours à réception de votre commande pour procéder à un retour. Les articles retournés doivent être neufs, non lavés, non abîmés ou sales (taches, brûlures, poils d’animaux etc… ). Dès la réception de votre colis, nous procédons soit à un échange, soit à un remboursement.

- A quelle température dois-je laver mes t-shirts ou autres vêtements imprimés ?

Les textiles doivent être lavés à l’envers, de préférence à 30° (40° maxi). Le sèche-linge est vivement déconseillé. Le repassage doit s’effectuer, tout comme le lavage, avec le haut retourné, motif à l’intérieur. Une petite astuce pour le repassage : pour éviter de retourner votre haut, vous pouvez utiliser du papier cuisson en protégeant la partie imprimée (entre le fer et le textile).

- Quelle est la taille des tee shirts et autres vêtements ?

Dans chaque fiche produit vous trouverez un guide des tailles correspondant. Il s’agit de bien se référer à ce guide avant de passer commande.

- Quel mode d'impression utilisez-vous sur les t-shirts ?

La technique d’impression que nous utilisons est le flocage, avec un flex thermocollant vinyle. Le flex, contrairement aux encres d’impression, ne représente aucun danger pour l’environnement.

- Quelle est la durée de vie d'un tee-shirt ?

Le flocage est le mode d’impression le plus résistant et assure une qualité optimale, le visuel reste intacte au fil des lavages.

- Quelle est la qualité des tee-shirts et des vêtements ?

Nous attachons une grande importance à la qualité du textile. Nos tee-shirts en coton 100 % biologique sont de qualité supérieure aux tee-shirts communs et extrêmement doux au toucher.

- Où se situent vos ateliers ?

Nos ateliers se trouvent à Sengern, petit village de 300 habitans en Alsace au pied des Vosges.

- Comment puis je vous contacter ?

Nous sommes joignables sur la rubrique contact. Une réponse vous sera apporter dans la journée.
Par téléphone au (33) 03 89 76 31 49 ou au 06 95 90 99 70.